Política de Reembolso

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para desistir e solicitar o reembolso de 100% do valor pago. Sem perguntas, sem burocracia e sem precisar explicar o motivo.

Esse é um direito seu, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante o arrependimento em compras feitas pela internet. A nossa garantia segue exatamente esse prazo.

Dentro do prazo de 7 dias, fale com a gente pelo canal de atendimento indicado no e-mail que você recebeu após a compra, com o assunto “Reembolso”. Tenha em mãos:

• Seu nome completo;
• O e-mail usado na compra;
• O número do pedido (aparece no e-mail de confirmação da Kiwify);
• A data da compra.

Você também pode solicitar diretamente pelo suporte da Kiwify, a plataforma que processou o pagamento. Em ambos os casos, a solicitação é registrada e respondida.

Depois de confirmar a solicitação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer na fatura do mês da solicitação ou na seguinte, conforme o prazo da administradora;
• Pix ou boleto: o valor é devolvido na conta ou chave informada por você, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido;
• O tempo final depende também da instituição financeira, mas você recebe a confirmação assim que solicitarmos o estorno.

Passados os 7 dias, a garantia legal do art. 49 do CDC não se aplica mais. Ainda assim, problemas de acesso, cobrança duplicada ou falha na entrega do material são resolvidos pelo suporte — nesses casos, corrigimos a entrega em vez de devolver o valor.

Se você identificar qualquer problema, avise assim que perceber. Guardamos o histórico de acesso e de pagamentos, o que facilita a conferência.

Com o reembolso aprovado, o acesso ao curso é encerrado e o material não pode continuar sendo usado ou repassado. Antes de pedir, vale aproveitar os 7 dias para assistir às aulas e testar as receitas: o conteúdo é liberado na hora, e você decide com calma.

O curso é comprado com pagamento único de R$ 97,90 — não há assinatura, renovação automática nem cobrança recorrente. Se você recebeu uma cobrança não reconhecida, nos avise imediatamente pelo assunto “Reembolso” ou pelo suporte da Kiwify.

O reembolso é feito apenas para a mesma pessoa e o mesmo e-mail que realizaram a compra, para proteger você contra pedidos feitos por terceiros. Se o titular da compra e o da conta bancária forem diferentes, a devolução é feita ao titular da compra.

O reembolso não cobre custos de terceiros que você tenha tido para aplicar o conteúdo (como ingredientes, embalagens, formas ou freezer). O valor devolvido é o preço pago pelo curso.

Esta política é pautada pelo Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990, art. 49 — e, no que se refere aos seus dados de contato, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Você pode conferir o texto oficial da lei em planalto.gov.br.

Qualquer dúvida sobre a compra, o acesso ou o reembolso pode ser enviada pelo canal de atendimento indicado no e-mail de confirmação da compra. Respondemos o mais rápido possível e, dentro do prazo de 7 dias, a resposta é sempre a mesma: devolvemos o valor integral.